Política de privacidad

1. Responsable

Responsable del tratamiento: DTS Delivery / Oscar Herrera. Contacto de privacidad y soporte: soporte@dtsdrop.com.

2. Datos que tratamos

Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil (si la aportas) e identificadores de inicio de sesión con Google o Apple.

Pedidos y entregas: dirección de entrega, contenido del pedido, historial de estados y mensajes de chat asociados al pedido.

Ubicación: coordenadas del dispositivo cuando usas búsqueda de comercios cercanos, zona de trabajo del conductor o seguimiento de entrega en vivo (con tu permiso).

Dispositivo y notificaciones: tokens FCM, plataforma (iOS/Android) e información técnica necesaria para seguridad y rendimiento.

Comercios: datos del negocio, catálogo, logos y fotos de productos publicados en el panel merchant.

3. Finalidades

Prestar el servicio de marketplace y delivery (cuentas, pedidos, pagos operativos, chat y seguimiento).

Enviar notificaciones push sobre el estado del pedido, ofertas a conductores y mensajes relevantes.

Mejorar la seguridad (autenticación, prevención de fraude) y el funcionamiento de la plataforma.

Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de soporte o eliminación de cuenta.

4. Bases legales

Ejecución del contrato al crear una cuenta y usar las apps o el panel.

Consentimiento para ubicación y notificaciones push cuando el sistema operativo lo solicita.

Interés legítimo en seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio, respetando tus derechos.

5. Encargados y terceros

Firebase / Google (Authentication, Cloud Messaging) y Apple (Sign in with Apple) para identidad y notificaciones.

Infraestructura de alojamiento (p. ej. Railway) para API, base de datos y almacenamiento de medios.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar el servicio.

Tras una solicitud de eliminación, borramos o anonimizamos los datos de cuenta en un plazo máximo de 30 días, salvo obligaciones legales (p. ej. facturación o reclamaciones) que requieran retención limitada.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, oposición, limitación o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@dtsdrop.com o usando la página Eliminar cuenta en dtsdrop.com.

También puedes retirar permisos de ubicación y notificaciones desde los ajustes del sistema operativo.

8. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en tu jurisdicción). Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización, la eliminaremos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de actualización aparece al final de la página. El uso continuado tras un cambio relevante implica que has sido informado; te notificaremos cambios materiales cuando sea razonable.