Política de Privacidad

Última actualización: 2/12/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1. Información Personal

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Direcciones de entrega
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores de pago autorizados)

1.2. Información de Uso

  • Historial de pedidos
  • Preferencias de productos y tiendas
  • Ubicación geográfica (cuando es necesario para la entrega)
  • Datos de navegación en la aplicación

1.3. Información del Dispositivo

  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Identificadores únicos del dispositivo

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:
  • Procesar y gestionar sus pedidos
  • Facilitar la comunicación entre clientes, tiendas y repartidores
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
  • Enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos
  • Personalizar su experiencia en la aplicación
  • Cumplir con obligaciones legales

3. COMPARTIR INFORMACIÓN

Compartimos información únicamente con:
  • Tiendas y restaurantes para procesar sus pedidos
  • Repartidores para completar las entregas
  • Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
  • Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes

4. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Para más información sobre nuestras medidas de seguridad, puede contactarnos.

5. SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:
  • Acceder a su información personal
  • Corregir información inexacta
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse al procesamiento de sus datos
  • Portabilidad de datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico o llamarnos.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal mientras sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Para más información sobre nuestros períodos de retención específicos, contáctenos.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la aplicación y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante la aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. CONTACTO

Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos en:

¿Tiene preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos.

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